TRASPARENZA
La chiarezza è una nostra qualità
Iccom ci tiene a fornire un servizio trasparente a tutti i suoi clienti.
Niente costi nascosti, nessun aumento di prezzo, nessuna falsa promozione,
DA SEMPRE e non solo da quando va di moda!
- Invia il Modulo di Recesso tramite raccomandata postale con ricevuta di ritorno a: Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 – Torino (TO) o tramite PEC all’indirizzo info@pec.iccom.it comunicando la data di decorrenza della disdetta (minimo 30 giorni dopo l’invio)..
- Emetteremo la fattura finale calcolando gli eventuali conguagli e addebitando l’importo previsto.
- Dovrai saldare questa fattura entro il giorno di decorrenza della disdetta.
- Se non procederai al saldo entro tale data, addebiteremo gli importi relativi agli apparati in comodato d’uso e tutte le fatture emesse saranno da ritenersi da saldare.
- Se procederai al saldo, a partire dalla data di decorrenza della disdetta verrai contattato dalla ditta incaricata per il recupero dell’antenna e degli apparati in comodato d’uso. Se preferisci smontare in autonomia l’antenna e restituire gli apparati presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, riceverai tutte le informazioni necessarie all’interno della mail di conferma disdetta che ti invieremo dopo aver processato la tua richiesta.
- La ditta ti comunicherà tre possibili date per il ritiro dell’antenna e dovrai renderti disponibile per almeno una di queste.
- Se si renderà necessario l’utilizzo di autoscala, ponteggio e in presenza di qualsiasi eventuale costo extra per il recupero dell’antenna, l’onere spetta al cliente.
- Antenna e apparati saranno oggetto di un’analisi per verificare eventuali danneggiamenti che potrebbero causare l’addebito degli importi relativi.
- Attenzione: per danneggiamento intendiamo qualcosa che ne pregiudichi il funzionamento!
- Gli apparati, consegnati a mano o spediti, devono essere completi di imballaggio, alimentatore e ogni accessorio presente alla consegna da parte di Iccom
| APPARECCHIO | PREZZO IVATO NON RESTITUITO | RISCATTO DOPO 24 MESI |
| Antenna | 250 € | no |
| Router base | 35 € | 10 € |
| Router pro | 75 € | 30 € |
| Cordless | 75 € | 30 € |
| Altro telefono | 250 € | 125 € |
| ATA | 75 € | 30 € |
“Prova ICCOM Gratis” è un’iniziativa promozionale riservata ai nuovi clienti ICCOM, che consente di testare gratuitamente il servizio di connettività per 30 giorni, senza alcun vincolo contrattuale.
Durante il periodo di prova:
Non sono previsti costi di attivazione né penali in caso di recesso entro i 30 giorni;
La connessione viene attivata con gli stessi standard di qualità delle offerte commerciali ICCOM;
Il cliente può recedere in qualsiasi momento entro il periodo di prova, senza alcun addebito;
In assenza di recesso, al termine del periodo di prova verrà attivata automaticamente l’offerta scelta in fase di adesione, con continuità del servizio e mantenimento degli eventuali apparati installati.
Per tutti i dettagli sull’iniziativa, è possibile consultare la pagina dedicata.
ICCOM offre ai propri clienti un servizio di assistenza tecnica on-site senza costi aggiuntivi, al fine di garantire prestazioni ottimali e continuità del servizio. Tuttavia, la gratuità dell’intervento è subordinata alla valutazione tecnica del nostro team, che stabilirà se sussistano le condizioni per procedere senza addebiti.
🟢 Quando l’intervento è gratuito
L’intervento viene considerato gratuito se:
- è ritenuto necessario dal team tecnico ICCOM;
- il cliente consente il supporto remoto preliminare (es. collegamento via AnyDesk);
- non si riscontrano manomissioni sull’impianto;
- non risultano danni da eventi atmosferici;
- il cliente accetta le condizioni via messaggio WhatsApp, come da procedura standard.
🔴 Quando l’intervento NON è gratuito
La gratuità non si applica nei seguenti casi:
- danni a dispositivi causati da eventi atmosferici (temporali, vento forte, fulmini, ecc.);
- richieste di upgrade, trasferimenti o modifiche volontarie all’impianto;
- impianti manomessi anche accidentalmente dal cliente;
- ripuntamento antenne dovuto a incuria o eventi esterni;
- richieste di intervento urgenti (sempre a pagamento);
- se si ha già ottenuto un intervento gratuito nell’anno in corso;
- interventi che superano i 100 € di costo complessivo (in tal caso ICCOM copre solo fino a 100 €, il resto è a carico del cliente).
📋 Costi e trasparenza
In caso di interventi a pagamento, il cliente verrà informato in anticipo e potrà decidere liberamente se procedere. Il listino ufficiale degli interventi è disponibile qui:
👉 Modulo d’intervento ICCOM 2023
📅 Periodo di validità
Il budget stanziato per sostenere gli interventi gratuiti è valido dal 2 aprile 2025 e sarà disponibile fino a esaurimento delle risorse dedicate, nel rispetto dei criteri sopra indicati. Eventuali aggiornamenti verranno comunicati tempestivamente tramite i canali ufficiali ICCOM.
- Invia il Modulo di Recesso tramite raccomandata postale con ricevuta di ritorno a: Iccom S.r.l., Via Paolo Veronese 216/5, 10148 – Torino (TO) o tramite PEC all’indirizzo info@pec.iccom.it comunicando la data di decorrenza della disdetta (minimo 30 giorni dopo l’invio)..
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- Se non procederai al saldo entro tale data, addebiteremo gli importi relativi agli apparati in comodato d’uso e tutte le fatture emesse saranno da ritenersi da saldare.
- Se procederai al saldo, a partire dalla data di decorrenza della disdetta verrai contattato dalla ditta incaricata per il recupero dell’antenna e degli apparati in comodato d’uso. Se preferisci smontare in autonomia l’antenna e restituire gli apparati presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, riceverai tutte le informazioni necessarie all’interno della mail di conferma disdetta che ti invieremo dopo aver processato la tua richiesta.
- La ditta ti comunicherà tre possibili date per il ritiro dell’antenna e dovrai renderti disponibile per almeno una di queste.
- Se si renderà necessario l’utilizzo di autoscala, ponteggio e in presenza di qualsiasi eventuale costo extra per il recupero dell’antenna, l’onere spetta al cliente.
- Antenna e apparati saranno oggetto di un’analisi per verificare eventuali danneggiamenti che potrebbero causare l’addebito degli importi relativi.
- Attenzione: per danneggiamento intendiamo qualcosa che ne pregiudichi il funzionamento!
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| APPARECCHIO | PREZZO IVATO NON RESTITUITO | RISCATTO DOPO 24 MESI |
| Antenna | 250 € | no |
| Router base | 35 € | 10 € |
| Router pro | 75 € | 30 € |
| Cordless | 75 € | 30 € |
| Altro telefono | 250 € | 125 € |
| ATA | 75 € | 30 € |
“Prova ICCOM Gratis” è un’iniziativa promozionale riservata ai nuovi clienti ICCOM, che consente di testare gratuitamente il servizio di connettività per 30 giorni, senza alcun vincolo contrattuale.
Durante il periodo di prova:
Non sono previsti costi di attivazione né penali in caso di recesso entro i 30 giorni;
La connessione viene attivata con gli stessi standard di qualità delle offerte commerciali ICCOM;
Il cliente può recedere in qualsiasi momento entro il periodo di prova, senza alcun addebito;
In assenza di recesso, al termine del periodo di prova verrà attivata automaticamente l’offerta scelta in fase di adesione, con continuità del servizio e mantenimento degli eventuali apparati installati.
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ICCOM offre ai propri clienti un servizio di assistenza tecnica on-site senza costi aggiuntivi, al fine di garantire prestazioni ottimali e continuità del servizio. Tuttavia, la gratuità dell’intervento è subordinata alla valutazione tecnica del nostro team, che stabilirà se sussistano le condizioni per procedere senza addebiti.
🟢 Quando l’intervento è gratuito
L’intervento viene considerato gratuito se:
- è ritenuto necessario dal team tecnico ICCOM;
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- non risultano danni da eventi atmosferici;
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🔴 Quando l’intervento NON è gratuito
La gratuità non si applica nei seguenti casi:
- danni a dispositivi causati da eventi atmosferici (temporali, vento forte, fulmini, ecc.);
- richieste di upgrade, trasferimenti o modifiche volontarie all’impianto;
- impianti manomessi anche accidentalmente dal cliente;
- ripuntamento antenne dovuto a incuria o eventi esterni;
- richieste di intervento urgenti (sempre a pagamento);
- se si ha già ottenuto un intervento gratuito nell’anno in corso;
- interventi che superano i 100 € di costo complessivo (in tal caso ICCOM copre solo fino a 100 €, il resto è a carico del cliente).
📋 Costi e trasparenza
In caso di interventi a pagamento, il cliente verrà informato in anticipo e potrà decidere liberamente se procedere. Il listino ufficiale degli interventi è disponibile qui:
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📅 Periodo di validità
Il budget stanziato per sostenere gli interventi gratuiti è valido dal 2 aprile 2025 e sarà disponibile fino a esaurimento delle risorse dedicate, nel rispetto dei criteri sopra indicati. Eventuali aggiornamenti verranno comunicati tempestivamente tramite i canali ufficiali ICCOM.
