Question 1

Come verifico la copertura nel mio comune?

Accepted Answer

Usa lo strumento "Verifica Copertura" nella homepage o nella pagina dedicata. Inserisci il nome del tuo comune e il sistema mostrerà quali tecnologie (Wireless, Fibra, FWA) sono disponibili nella tua zona.

Question 2

Come posso modificare il metodo di pagamento o l'IBAN per l'addebito automatico?

Accepted Answer

La modifica dei dati di pagamento può essere richiesta attraverso i canali di assistenza ICCOM, seguendo le modalità indicate nella documentazione contrattuale.

Question 3

Quali documenti servono per attivare il servizio?

Accepted Answer

Per l'attivazione sono generalmente richiesti un documento d'identità valido e il codice fiscale, secondo quanto indicato in fase di sottoscrizione.

Question 4

Come viene garantita la qualità del segnale nelle connessioni FWA/Radio?

Accepted Answer

La qualità del segnale viene verificata dai tecnici ICCOM al momento del sopralluogo, individuando la soluzione migliore per il collegamento alla rete.

Question 5

Posso usare la connessione contemporaneamente su più dispositivi?

Accepted Answer

Sì, la connessione può essere condivisa su più dispositivi contemporaneamente, compatibilmente con il profilo di velocità sottoscritto.

Question 6

Devo essere presente in casa durante l'installazione?

Accepted Answer

Sì, è necessaria la presenza di un adulto maggiorenne presso l'abitazione per consentire l'accesso e le operazioni tecniche necessarie.

Question 7

È necessaria un'antenna per installare una connessione FWA?

Accepted Answer

Si, per attivare un'offerta con tecnologia FWA è necessario un intervento tecnico per installare l'antenna sul tetto

Question 8

Come posso pagare?

Accepted Answer

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard) tramite Stripe e Satispay. È anche possibile pagare tramite bonifico bancario.

Question 9

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accepted Answer

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nelle condizioni dell'offerta e nella documentazione contrattuale.

Question 10

Posso scegliere la data e la fascia oraria dell'installazione?

Accepted Answer

Sì, la data e la fascia oraria dell'intervento vengono concordate con il cliente in fase di pianificazione dell'appuntamento.

Question 11

La connessione è disponibile anche nelle zone non coperte dalla fibra?

Accepted Answer

Sì, dove la fibra non è disponibile possono essere utilizzate soluzioni FWA/Radio.

Domande Frequenti

Connessione e Copertura

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